10 possíveis motivos pelos quais o seu chefe está estranhamente quieto na sala dele

1. Está marcando nomes numa lista de demissões;
2. Está jogando paciência no computador;
3. Está olhando as pernas da secretária nova;
4. Está ouvindo broncas da mulher pelo telefone, por olhar as pernas da secretária;
5. Está bolando uma boa história para conseguir mais crédito no banco;
6. Está tentando mandar um e-mail;
7. Está bolando novas formas de vigiar os funcionários;
8. Está tentando se lembrar sobre o que é a reunião que marcou para mais tarde;
9. Está procurando aquele bilhete da loteria perdido;
10. Está pondo as balas na arma;

Qualidade do Serviço versus Qualidade do Atendimento

Parece que finalmente as coisas estão mudando.

Um serviço de qualidade com um atendimento de qualidade é algo desejado por todos, mas que ninguém vê. Normalmente temos serviços de boa qualidade, mas que, quando precisamos de atendimento, ficamos extremamente decepcionados. E atendimento na hora de vender não vale, porque aí só faltam te levar no colo. O que vale é o atendimento pós-venda, assistência técnica, suporte etc.

Acredito que todo mundo alguma vez na vida já se decepcionou com atendimentos ruins. Mas recentemente me aconteceu o contrário. Eu utilizei um serviço que deu problemas técnicos. A minha atitude foi óbvia, entrar em contato com os meios disponíveis e fazer a reclamação. Para minha surpresa o atendimento foi tão bom na solução do problema, que o meu desagrado foi embora. A imagem que eu tive do serviço foi totalmente revertida, de uma serviço de péssima qualidade para um serviço que simplesmente estava passando por problemas técnicos, mas que tinha uma grande preocupação em satisfazer o cliente.

Isso me fez pensar, e concluir, que o atendimento é sempre, e indiscutivelmente, mais importante que o resto!

Agora, é claro que, se o mesmo serviço tem problemas de qualidade técnica muito frequentes, ou por muito tempo, então não adianta nada o bom atendimento. Pois como diz o ditado: Boa vontade não enche barriga!

EU não sou empresário nem dono de negócio próprio. Sou empregado. Mas no meu trabalho, todos aqueles com quem tenho que lidar são, de certa forma, clientes. E a eles eu procuro dar atenção da melhor forma possível. E é incrível como às vezes eles me agradecem, mesmo quando na prática eu realmente não fiz nada além de dar atenção.

Então vai a minha dica: Se você não sabe como resolver o problema de uma pessoa que te pede ajuda, então simplesmente dê atenção a ela da melhor forma possível. Você achará que não, mas no fundo estará ajudando bastante, e ela se sentirá muito agradecida.

Reciclagem de Óleo de Cozinha

Pessoal, felizmente mais uma opção para você não jogar na natureza as mesmas porcarias que já joga pra dentro do corpo…hehehe.

A Porto Seguro está realizando coleta de óleo de cozinha para reciclagem. Siga o link abaixo e faça a sua parte.

http://www.portoseguro.com.br/navitacontent_/userFiles/File/hotsite_reciclagem_oleo/pontos_de_coleta.html